1、账户登录支付宝官网，输入您的支付宝账户、登录密码，点"登录"；
2、点"登录"后，系统提示您"用户状态不允许登录！"，如果在主动冻结时留下了您有效的手机号码，系统同时打开用手机自助解冻入口，点"用手机自助解冻"继续；
3、输入您的支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点"下一步"继续；
4、查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入"校验码"点"确定"；备注：如长时间未收到校验码，您可以点"点此重新获得校验码"让系统再次重发，多次点击最后一次的校验码为有效校验码，如校验码未及时收到建议您耐心等待一下，再去点重获校验码按钮。
5、支付宝账户解冻成功。
