不能上网不一定是网卡出现问题，有很多种情况的，需要进一步测试才能知道故障点出现在哪里，然后根据故障点的范围来进行排障，测试方法如下：
1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；
2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；
3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。 附：获得dns方法，通过手机等能上网的设备进行搜索本运营商的dns，只要在本运营商网内就能作为ping测使用的目的地址。
