恢复出厂设置中有还原所有设置和清除所有数据两个选项，还原所有设置不会删除手机中的数据，可以参考如下方法操作：
1、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置和清除所有数据。清除所有数据会删除手机中的重要数据，此操作前请备份好手机中的重要数据文件。
2、长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模音量键移动光标，电源键确认选项，选择除数据进入选择界面，清除所有数据即可。
可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置，选择还原所有设置或者清除所有数据即可。
