根据咨询京东上的kindle电子书官方客服,kindle电子书出现屏幕亮不能用的情况一般是屏幕导线出现问题,这个用户自己是处理不了的,必须将设备邮寄到官方售后维修这里有维修工程师给你处理。一般这种都是简单的维修,收费大概在100元左右。