都有用。12345是市长热线电话，有关市民无论是小区物业管理部门的不合理收费，还是公共安全受到了威胁，凡是有关市民的日常生活、出行、所有遇到的困难或者认为只有市长热线能解决的问题都可以拨打这个电话提出诉求。
12315是反映物品质量问题拨打给工商管理部门的电话，是可以投诉产品质量问题的。
都有用。这2个号码职责和管理范围不一样的，12315主是消费者投诉举报专线电话，如果我们在购买东西之后发现被骗是可以进行投诉举报的而12345属于非紧急救助服务系统，如果遇到了一些生活困难的话，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
