需要到你挂号的平台去取消，例如通过微信挂号，则在微信上面取消即可，以微信为例：
1、打开微信，搜索该医院的公众号，然后点击个人中心。
2、点击挂号预约记录。
3、点击取消预约。
4、选择取消原因并点击确认取消即可。
取消网上预约挂号的操作步骤：
1、进入你预约挂号时的挂号网或者微信公众号。
2、进入个人中心或患者服务，因为各个网络平台不同，所以通道也有所不同，这要看你挂号时的通道了。
3、进入“我的挂号”，找到“挂号记录”，在每个挂号记录下面就有“退号”，点击即可，如己付挂号费，退号成功后会自动退款的。
