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淘宝欢迎语不显示(淘宝欢迎语怎么设置红色的)

淘宝欢迎语不显示(淘宝欢迎语怎么设置红色的)

更新时间:2024-07-07 21:07:00

淘宝欢迎语不显示

请您检查“售前通用、售后通用、无人接待时”的模板是否都设置并启用了,若有其中一个未启用,可能会导致欢迎语不生效,例如:当店铺没有子账号参与分流或子账号都挂起/离线时,是会生效“无人接待时”的模板,若该模板未设置并启用,只设置了售前通用的模板,那就会导致欢迎语不生效,建议3个模板都设置启用下。

②商品模板需要在店铺有子账号参与分流且在线的情况下才会生效,若店铺没有客服在线或全部挂起了,那就不会生效商品模板,生效的是无人接待时模板,若该模板也没有设置,则不会生效欢迎语。

③若买家通过手淘-消息列表进入咨询,而不是通过店铺或商品详情页等旺旺亮灯入口进行咨询,会不触发欢迎语。

④欢迎语8小时触发一次,以店铺维度,若买家之前咨询过A子账号,触发了欢迎语,后续8小时内咨询B子账号,就不会触发欢迎语了。

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