原因：个别手机WIFI软件设计时可能会存在BUG，比如开启了省电模式，造成手机WIFI在空闲时自动关闭。或者和路由器兼容问题，造成其他WIFI设备掉线。
对策：升级手机系统到最新版本，关闭省电模式或其他可能导致WIFI关闭的选项，并反馈给手机厂商。
原因分析：
1.手机确认登录后，TV端出现黑屏/APP闪退等现象，不登录时影片正常播放：可能是QQ昵称中包含有特殊字符导致，如果包含特色字符，请删除昵称中特殊字符后再试。如果是登录后就无法进入APP了，可以删除昵称中特色字符，并重新安装APP后再试。
2.影片播放时，自动退出播放界面或退出APP（其他操作正常）：请先按照以下方法操作：尝试清理缓存，重启APP；进入APP后，左下角“我的”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再试；设备断电重启；APP卸载后重新安装。
3.无法正常进入APP，进入APP会直接退出APP回到电视桌面，或进行任何操作均会退出APP回到电视桌面：请先按照以下方法操作：检查设备内存情况，是否内存不足，可以卸载或删除不常用APP以及文件；设备断电重启；APP卸载后重新安装；恢复出厂设置。
