您好：
首先，请确保所使用的打印纸厚度与打印机纸厚调节杆放置位置相匹配。当打印单层普通复印纸时，纸厚调节杆放置在0的位置。打印多联复印纸时，纸厚调节杆放置的位置与拷贝份数相同（即复印纸为2层<原件+1份拷贝>，纸厚调节杆为1，以此类推）
其次,请先按照以下方法进行打印机自检，以确认打印机是否存在硬件故障：
1．确保打印机和计算机都已关闭；
2. 在进纸器中按正确的方式装入连续纸或A4单页纸；
3. 先按住进纸/退纸按钮不放，同时再按下电源按钮打开打印机。当打印机电源打开时，松开两个按钮。
正常情况下，打印机将打印自检页。如果仍出现卡纸的现象，建议您将色带取下后重新打印测试。
若进纸和打印动作均是正常的，则说明卡纸的问题是因为色带盒没有正确安装造成的，请您重新安装色带盒或者更换色带安装测试。
若仍不能进纸，说明打印机出现了硬件故障，请您与爱普生授权服务中心联系对打印机进行进一步检测。您可浏览以下网址查看就近的服务中心：
http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/InstitutesSearchNew.aspx
提示：此款打印机可支持的纸张厚度为0.065－0.52mm，如果您所使用的纸张超出支持的范围则可能无法正确进纸并打印。
若以上方案仍无法解决您的问题，请您登陆爱普生官网的“在线工程师”：
点击以下链接https://www.epson.com.cn/apps/tech_support/进入爱普生官方网站，
滑动到中间位置，最左方，点击“工程师在线”实时与爱普生工程师在线交流，
以便问题得到及时解决。（爱普生“在线工程师”服务时间：周一至周五8：30-18：00）
