客户服务体系搭建思路（客户服务体系流程图）

搭建的思路如下：

1. 定义客户服务的目标：明确客户服务的目标是什么，是提高客户满意度还是提高客户忠诚度.

2. 调研客户需求：通过不同的方式，如问卷调查、客户投诉、客户咨询等，了解客户的需求。

3. 制定服务标准：根据客户需求，制定服务标准，比如服务时限、服务质量、服务流程等。