解决办法如下。
1、开机后在紧急拨号界面输入指令*#*#8252566#*#*，回到解锁界面，输入任意号码都能解开密码锁。
2、特殊恢复出厂设置方法：手机关机状态下长按电源键+音量上键-待屏幕上方出现Androidsystemrecovery界面-按音量上下键选择wipedata/factoryreset-按电源键确认-按音量上下键选择Yes--deletealluser-按电源键确认-按音量上下键选择rebootsystemnow重新启动系统-按电源键确认即可。（此时手机重启速度较慢，请耐心等待）。
3、联系当地授权服务服务中心维修，服务中心联系方式可登录TCL通讯中国官网--服务--服务中心查询。
