1、首先要联系客服，在退货的时候，不要直接就把东西给人家寄过去，有客服的联系客服，没有客服的遵守退货的流程。
2、寄送快递，在和卖家那边沟通好了以后，就可以把东西给他寄回去，然后在网上确认就可以了。
3、等待退款，最后一步就是等待退款，一般正常情况下会退到我们的付款账户额，自己要记得去核实。
您可以通过以下形式自助申请退货：在我的上品，查看订单页面要申请的退货订单后方，点击退货按钮。（该订单需为已签收状态或订单支付成功物流尚未发货）
填写退货订单详情，并单击“提交退货订单”按钮。
审核退货：客服人员在收到您的退货申请后1-3个工作日回复退货申请是否成功，结果会在我的上品“退货查询”列表状态栏中显示
确认退货：客服审核成功后退货单状态会显示为“等待顾客发货”，您可点击“填写快递信息”进入快递单填写页面。
快递单填写：当您确认退货商品信息无异议时，可填写下方的快递公司及快递单号后点击“确认退货”按钮，完成退货操作。
