存在欠费或者停机情况的手机号码不能办理携号转网；办理携号转网的手机号不能存在套餐剩余流量，携号转网必须由本人亲自办理，并携带本人身份证；如果用户办理过携号转网业务，那么下次办理要间隔120天；用户只能在本省市办理携号转网；188、157TD号段的手机号码，以及虚拟运营商170号段的手机号码不能办理携号转网；用户办理携号转网应清楚当月的账单费用。
携号转网办理流程：1、首先确认所在城市是否可以办理携号转网，之后发送短信进行资格验证；2、验证通过继续发送短信领取授权码；3、携带本人身份证到营业厅办理即可，办理成功后1小时左右可以转入新的运营商。
所谓携号转网，就是手机用户可以在不换号码的情况下更换不同的基础电信运营商，原手机号码继续保留。携号转网的初衷是为了促进电信业健康发展，满足用户的需求，推进三大运营商之间的竞争。
