那到底什么是运营？首先我们来看看运营岗位是基于什么样的环境诞生的。
运营的发展历程
在21世纪初期，互联网发展阶段还没有运营的概念，当时在很火的博客、论坛上制造口碑传播、内容运营（软文）的网站编辑，其实就属于运营做的事。
再后来随着科技快速发展，贴吧、微博、淘宝、公众号、抖音等各种软件平台被越来越多人使用，涉及的引流手段也因此逐渐增多，其岗位职责的划分越来越精细化。
以前互联网PC端盛行的时候，运营就是网站编辑打打杂就可以了，但随着时代的变化，企业对运营岗位的要求也在逐渐提高。
比如只有公众号的时候，一个人就能做好新媒体运营的工作，但现在抖音火了，企业想获取到抖音的流量，就得找一个会短视频的去做抖音运营，甚至期望新媒体运营能有独立做视频的能力。（有多少人又要写文章又要做视频的，让我看看有哪些小伙伴这么惨。。）
根据运营的发展史，我们可以看出运营伴随着互联网发展，主流获客技术的多样化，以及企业对用户增长需求的强烈渴望不断演变而来。
这也就是为什么我说，“运营是块砖，哪里需要往哪搬”的原因。
我理解的运营
这里我就不扯那些大家老生常谈的，开源节流、促活转化、创新等高大上的名字了。作为想看什么是运营的各位客官，我想大家更喜欢听些通俗易懂，而非高大上让人混淆的专业术语，所以想给各位“爷”整点实在的。
我觉得新人对运营的概念简单理解这两点就差不多懂了，运营以用户为基础，以结果为导向。
运营虽然杂乱无章、不成体系，但其核心都是以用户为基础。你可以不清楚整个运营体系和工作范畴，但你要知道运营的本质：通过一系列手段让用户了解产品、信任产品、选择产品、喜欢产品并愿意向朋友推荐产品。
加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质，是做好本职工作的前提和必要条件。踏实肯干，做好本职工作。
主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况，了解上架产品信息，客户接待，订单处理后评价管理。不足待改进之处。岁首年终，一年之计在于春。
