办理销户要求用户不在协议期内,且将欠费缴清,正式销户后,一般预存的话费可以退,但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。由于各地市政策不尽相同,销户时账户剩余金额的退还方法也不尽相同,建议您可联系当地的人工客服或前往当地营业厅了解详情。