导游人员应注意哪些服务内容 在景点导游讲解（首次导游沿途讲解要做好哪些工作）

一、导游在讲解时要区分对象、人群，对不同层次的人讲解不能千篇一律，要有针对性，语言要生动、形象。

二、导游的位置：一般来说，导游要站在游客围成的扇面中心，这样有利于声音传播，使客人都能听到导游的讲解，导游也能听清客人的议论和问题。导游在讲解时音量不可过高或过低，要以游客听清为准。

三、时间安排：根据需要，讲解可以安排在到达景物之前，有些内容还可以安排在观赏完景物之后。当然，绝大部分讲解全都是在景物面前完成的，以求得游客观赏和导游讲解的同步。