一、先核对一下账单
二、发送“1031”到移动客服，可以查询本月账单，包含你的各项业务支出，等短信收到后，查看一下那些项目自己并没有开通过，或者说哪些项目的开通自己并不知情
三、知道了这些基本情况后，我们可以再发送“1032”到移动客服，查询一下我们上个月的消费情况
四、如果确认无误，可以拨打中国移动的客服电话，按照提示进行操作，转人工客服，接通后，如实说明自己的情况，
五、移动一般会给一个解决方案，感觉满意的话就不必再追究，否则可以通过投诉来维护权益。
拓展资料：中国移动通信集团有限公司（英文名称：China Mobile Communications Group Co.,Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币，资产规模近1.7万亿人民币，员工总数近50万人。
