手机出现了关不了屏的情况,一般是手机的屏幕在使用时出现严重卡屏的情况导致无法锁屏和关闭熄灭屏,这时候需要强制重新启动才能让手机恢复使用
1大概率是系统问题,通过强制关机重启可以解决。
2硬件问题,具体到官方售后查看。