12306人证核验始终不通过，说明你的身份证信息有问题，或者网络问题，如果你的身份证没问题，换个地方上网试试或者换台电脑试试，或持身份证直接到火车站人工售票窗口或火车票代售点购买火车票。12306铁路专用售票系统乘车人身份证信息认证和公安机关户籍管理系统是联网的，身份证没问题不会出现认证通过不了现象。
12306人证核验人脸认证失败解决办法：
1、检查一下自己所在位置的光线、手机设备、网络是否有问题。
2、看一下是否有什么东西遮挡你的脸，如头发、眼镜等。
3、软件版本太旧，需要更新一下软件。
4、将原有的账号注销，然后再重新注册一个新的账号。
5、加入铁路会员后再重新登录。注意：手机上加入铁路会员是需要人脸认证的，而在车站的自助售票机不需要。（步骤：自助售票机——选会员服务——刷身份证——选激活会员——输入密码——激活成功）
6、直接拨打12306电话找人工客服让她帮忙处理。
7、到车站的人工窗口找工作人员帮忙解决。
