可能原因如下：
1，这种情况很可能是手机进入耳机模式了。
2，应该是手机耳机孔的微动开关失效引起的，就是耳机已拔出，但开关没有及时断开。
3，可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让耳机标志消失。
4，如果还是不行，应该要拿到手机的售后网点更换个耳机插孔了
不戴耳机没声音，戴耳机就有声音，是手机进入耳机模式导致的。如下办法解决试试看：
1，重启手机试试看，或用耳机快速多次的插拔手机的耳机孔，直到解除耳机模式。
2，用细细的棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化）试试看。
3，还可以用纸巾在耳机孔里旋转几下试试看，如果解除不了.拿到售后网点解决问题。
