如果不能正常的在手机的APP上进行电费的缴费,那么可以通过打国家电网的客户电话的方式咨询一下什么问题,如果仍然解决不了问题,那么可以到国家电网的营业厅去咨询一下,让他们解决一下问题,也可以直接换一下电表,使其可以交费,可以正常使用的