多看书学习，增长知识，长期的知识积累，则有利于在需要时能灵活的用起来。
看电视剧学习。观察分析电视剧里的人物不同的人在遇到不同的突发情况时的不同反应。然后分析导演为什么那么编，演员为什么那么演？如果是你，你能不能演电视剧里的那个正面人物？如果你能演了，你以后遇事就可能会沉着冷静了！
还要分析，每一句台词的深层次原因。因为有什么样的经历和知识积累，才有可能说出当时特定场景下的特定语言！
再就是想想，生活工作中可能发生什么突发情况。如果真的发生了，应该怎么处理？如果你不是处理问题的主角，你应该有个什么态度？
