第一步：找到【忘记密码】选项
场景1：手机端未登录帐号：①(桌面)设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录→④忘记密码
场景2：手机端已登录帐号：①(桌面)设置→②登录的vivo帐号→③(右上角)设置图标→④退出帐号→⑤忘记密码
第二步：输入信息选择找回方式
①输入“手机号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选择找回方式
备注：
① 拖动滑块步骤仅在用户帐户风险较高时出现;
② 帐号申诉找回：如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用，请点击【帐号申诉】后根据页面指引，提交正确的相关信息后申诉找回
第三步：获取验证码或输入正确信息后，更改密码
绑定手机号找回： ①输入号码→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码
绑定邮箱找回： ①输入邮箱→②点击【获取验证码】→③登录邮箱查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码
通过密保找回： ①输入正确答案→②更改密码
