如果您在订票点购买了车票，需要退票，可以按照以下步骤操作：
1. 在规定时间内前往购票的订票点，持有效证件和车票原件办理退票手续。
2. 告知工作人员您需要退票，并提交相关证件和车票。
3. 工作人员会核实您的信息和车票信息，确认无误后为您办理退票手续。
4. 如果您是在网上购买的车票，也可以在铁路客户服务中心或者12306官网上进行退票。
需要注意的是，不同的火车票退票规定可能略有不同，具体退票规定可以在购票时了解或者咨询当地的铁路客服。另外，退票时可能会收取一定的手续费，具体金额也需要根据实际情况而定。
具体如下：
1、旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
2、特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
3、原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
4、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
5、退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
6、开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
7、必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。扩展资料：在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。2、代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。3、在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
