1、触摸感应键盘，屏幕没有任何反应
首先要一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。如果电池电量足够，我们要把后面的面板卸下来，看一下是否是接触不良。
2、按键没有反应，灯也不亮
大多数情况是指纹锁没电了，我们就需要赶紧换上新电池。
3、指纹验证成功，门就是打不开
我们可以仔细听一下，锁内是否有电机转动的声音。如果有，那是由于把手里的方杆脱落导致。如果没有，可能是因为线路板到电机的线路烧坏了。这时候我们需要打电话找售后来处理。
4、感觉指纹读取有点迟钝了
用了一段时间后发现指纹锁反应有点迟钝，那是由于指纹采集窗用久了，表面有污垢，只要找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭干净就可以了。

5、显示屏提示已锁定
多次输入密码或者指纹不正确的情况下面板会被锁定，只需安静地等待3~5分钟左右，就会自动解除锁定。绝不能暴力开锁，智能锁的系统是有防盗设置的。
6、智能锁把手拧不动
面板装歪，导致锁体跟面板的摩擦比较大，在转动把手的时候很困难，可以适当调整面板的位置。
7、无法更改密码或者是删除指纹
操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。
常见的几种故障有：
1.防盗门锁心转动不灵活。
方法：可以在钥匙上涂石蜡或铅笔粉，插入锁心来回转动，增加锁心和锁体的润滑。
2.防盗门锁闭后钥匙和旋钮开启不灵活。
方法：可通过调整锁扣盒位置解决，上下调动寻找最优位置 3.门开关时，会有手感较重或有“吱吱”响声 方法：把门扇脱出，在合页的轴心上加少许润滑油或铅笔芯粉。
