可能是因为无线路由器2G、5G WIFI的设置不正常；解决方法：线路由器2G、5G WIFI设置成不同的名称，方便识别；手机关闭WIFI，重新打开WIFI；关闭网络设备的电源，重新启动。
如果还原网络设置后尝试问题依旧，可能是手机问题，建议去服务店进行检测，注意备份下设备数据（QQ和微信数据也记得备份），携带有效购买凭证，检测结果及价格以服务店工作人员检测为准。
双信号路由器如果5G信号可用，2.4G信号不可用，情况与解决方法：
1、2.4G信号开关没有打开。
解决方法：登录路由后开启2.4G信号，保存重启。
2、2.4G信号被管理员隐藏了
解决方法：联系管理员手动输入wifi名称和密码，或者不在隐藏信号。
3、2.4G信道错误
解决方法：更改2.4g信号的信道为1。
4、错误的字符SSID
解决方法：更改信道名称为纯英文，不带特殊字符。
5、路由器2.4G模块损坏
解决方法：找厂家维修。
