问题一：数据线连接问题
这种情况多是机顶盒摆放位置不合适，导致容易出现接线松动的情况，解决方法如下：
①把HDMI线两头拔掉，然后重新插紧；
②将电视机换一组HDMI接口；
③HDMI线和AV线不要同时插上；连接HDMI线即可。

问题二：盒子软件设置问题
可能是误操作导致设置里将视频静音没有恢复，只需手动调整即可：
1、打开机顶盒主页，在应用里选择设置；
2、在设置里选择声音；
3、在声音里会出现通知声音、HDMI透传和SPDIF透传三个选择；通知声音、HDMI透传选择开启，SPDIF透传选择关闭。选择之后，重启盒子，就可以了。
问题三：播放的节目源问题
节目源如果有问题，也会出现有画面没声音的情况，这种情况就不是我们自己可以控制的了，只有切换节目源不去看有问题的节目源。同时为避免这种情况的出现，可以通过当贝市场在电视盒子上安装正版软件，上面的节目都是高清可播的。
