航空公司地服，也称航空公司地面服务，它的工作范围对应航空公司空中服务，主要有航空公司设在候机楼出发大厅的问询，旅客乘机引导，为旅客办理登机手续（值机），引导旅登机服务的上、下飞机引导，在航班到达行李转盘的行李查询，为航班客货邮、行李配载的客舱平衡配载……都是航空公司地服业务。
航空公司地服的全称是机场地面服务保障部，它包括候机大厅的值机柜台、行李托运柜台、舱单、载重平衡配载、贵宾室服务保障、行李到达分拣、旅客广播通知、货物装卸运输等一系列方面的工作。
值机柜台负责办理旅客机票，帮助旅客托运行李；
配载员要根据航班油量、行李和旅客人数计算出飞机的重心，做好配载舱单；保证飞机的载重平衡。
货运部要负责对托运的行李进行监舱装卸，确保不会发生错装、漏装的差错。
行李分拣员在航班托运行李到达后查负责验旅客行李单据，确保不会错拿行李。
贵宾室负责对重要客人提供服务保障工作。
