丢件就是指快递在运输过程中丢失。遇到此类情况可以：
1、需及时联系卖家确认是否真的丢件，没有确认收货前，与卖家沟通是退款还是补发；
2、联系快递人员，确认快递是否丢失，或者让卖家与快递公司沟通赔偿事宜。
快递丢件指的是这个包裹，可能在任何一个环节出现了问题，因为只要快递行程订单就会有相应的物流，如果物流一直不更新，有可能是这个快递就在相应的环节丢失了比如说在中转场掉到桌子底下或传送带底下了，也有的是到达了收派员这里在给客户送件的过程中丢失了，不管是哪个环节？可以给商家联系，商家就会给相应的人联系，然后再回答你
