1、检查网络状态，确保网络畅通。
2、检查金山文档网站是否可以正常访问，确保网站正常访问。
3、检查金山文档登录页面，确保登录页面可以正常访问。
4、检查是否已经安装安全软件，如防火墙、杀毒软件等，并关闭相关软件，检查是否能正常登录。
5、登录金山文档的时候，用户名和密码是否正确，如果忘记了可以通过手机号或者邮箱来重置密码。
6、检查浏览器的版本是否是最新的，如果不是最新的，可以升级浏览器，再次尝试登录。
有可能是公用模板文件损坏，导致因为公用造成登录不进去的现象，ormal.dot损坏，导致word.exe无法正常运行，最终导致文件出现问题。
这种情况下都可以进行金山毒霸最新版本的快速查杀，解决由病毒引起的电脑文件打不开现象。
