要用积极的心态来回答。首先,要多关心同志,适当方式询问他是否遇到了工作或者生活方面的困难,导致他在岗不在状态,是否需要帮助?其次,如果是工作方面的困惑,可以帮助他提高能力,调整心态。最后,如果就是态度问题,那么就要考虑纪检手段了。