1、需要、欲望和需求。需要指人类的基本要求没有得到满足的感受状态;欲望指人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望。
2、产品、供应品和品牌。产品泛指一切能满足某种需求和欲望的东西。供应品,一系列能满足需求利益的集合。
3、顾客满意、顾客价值和全面质量营销

1、需要、欲望和需求。需要指人类的基本要求没有得到满足的感受状态;欲望指人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望。
2、产品、供应品和品牌。产品泛指一切能满足某种需求和欲望的东西。供应品,一系列能满足需求利益的集合。
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