建议去找B站客服,但B站的普通客服一般是让你回忆信息再申诉。
但他们其实有处理这种事的专职人员,你跟他们讲申诉实在通不过什么的,他们就有可能让专职人员联系你。
专职人员会给你打个电话询问,一般几分钟就能帮你弄好。