可能是你退费流程有问题。
根据官方给出的方法，我们需要进入一个小程序然后选择孩子使用并消费的账号，就可以选择“申请退费”，在这里会让我们选择是在什么平台登陆的什么账号，比如说有些玩家经常玩QQ区并且在QQ区中充值了很多点券，那么我们就直接选择QQ区，选择需要退款的服务器之后，接下来我们就需要提交退款资料。
在退费之前我们需要了解退费指南，并且退费之后的账号还会进行限制，对这些情况全部了解之后，就需要前往验证身份，如果你是一个未成年玩家，需要家长验证身份，也就是我们家长的身份证，身份证号以及各种照片材料，然后提交给客服进行审核，审核通过之后，你之前在游戏中所充的点券都会全额进行退款，听起来是不是非常的爽，尤其是在最近这两天，因为大量的玩家因为年龄不到18周岁而被迫退游，甚至王者荣耀的退款入口一度被挤爆。
