本条例所称文明行为，是指以社会主义核心价值观为引领，继承和发扬中华民族传统美德，弘扬践行浙西南革命精神，遵守社会公德、恪守职业道德、弘扬家庭美德、提升个人品德，维护公序良俗，树立新风正气，推动新时代社会文明进步的行为。
第三条 文明行为促进工作应当以引导、鼓励、教育与处罚相结合，坚持党的领导、政府主导、社会协同、全民参与的工作原则。
第四条 市、县（市、区）人民政府应当将文明行为促进工作纳入国民经济和社会发展规划，所需经费列入财政预算。
市、县（市、区）精神文明建设委员会统一领导本行政区域的文明行为促进工作。
市、县（市、区）精神文明建设指导机构负责本行政区域内文明行为促进工作的指导、协调、督促、检查和评估等。
市、县（市、区）人民政府有关部门、乡（镇）人民政府、街道办事处应当按照各自职责做好文明行为促进工作。
社区(村)组织应当加强对文明行为的宣传和引导，配合乡（镇）人民政府、街道办事处推进文明行为促进工作。
第五条 文明行为促进工作是全社会的共同责任。国家机关、企业事业单位、社会组织、公民应当支持和积极参与文明行为促进工作。
国家公职人员、社会公众人物、教育工作者、文化工作者等应当在文明行为促进工作中发挥表率作用。
第二章 倡导与鼓励的文明行为
第六条 倡导下列文明行为；其中，法律法规规定应当遵守的，从其规定：
（一）保护生态，节约资源，践行文明健康、绿色环保的生活方式；
（二）尊师重教，崇智尚学，提升师德，培育优良学风、教风、校风；
（三）文明举止，注重礼仪，衣着得体，不大声喧哗，维护公共秩序，在公共场所咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻，患有流行性感冒等传染性呼吸道疾病时佩戴口罩；
（四）文明出行，公交优先，等候公共服务、使用公共设施、参加公共活动时，有序排队，主动礼让老弱病残孕幼；
（五）文明旅游，爱护文物古迹和景区景点设施，服从景区景点引导、管理，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，不乱刻乱画；
（六）文明上网，不编造或者传播暴力、淫秽、虚假的信息，以及侵害他人名誉、隐私等合法权益的信息和违背公序良俗的信息；
（七）文明装修，控制噪声、粉尘以及施工时间，按照规定堆放装修垃圾，合法合理使用共有空间，不妨碍他人生活；
（八）文明就医，尊重医务人员，遵守医疗机构管理秩序，理性处理医疗纠纷，共同建立和谐、有序的医患关系；
（九）文明养犬，遵守养犬规范，采取有效管控措施，防止犬只伤害他人、干扰他人生产生活、影响市容环境卫生；
（十）爱岗敬业，恪尽职守，遵守工作制度和操作规范，尊重服务对象，提高服务水平；
（十一）文明经商，重信守诺，提供商品和服务应当货真价实、明码标价，不得欺诈、诱骗、误导或者强迫消费；
（十二）文明家风，尊老爱幼，夫妻和睦，崇德尚礼，恭俭仁孝；
（十三）文明用餐，合理消费，适量点餐，使用公筷公勺；
（十四）邻里和睦，与人为善，友好互助，依法、有序、文明处理矛盾纠纷；
（十五）移风易俗，文明举办节庆、婚丧、祭扫事宜，抵制封建迷信、非法宗教和赌博活动；
（十六）学习先进，尊崇英雄烈士，尊敬道德模范，在英雄烈士纪念设施、爱国主义教育基地等场所内瞻仰、参观时，应当遵守管理规定和礼仪规范；
（十七）其他有益于促进社会文明的行为。
第七条 鼓励下列行为：
（一）见义勇为；
（二）紧急现场救护；
（三）扶老、救孤、助残、济困、救灾、优抚、助学等慈善公益活动；
（四）无偿献血，捐献造血干细胞、遗体、人体器官（组织）；
（五）志愿服务活动；
（六）其他有益于社会文明的行为。
第八条 鼓励设置民间奖项，对各类文明行为先进人物进行奖励。
鼓励企业和社会组织在同等条件下优先录用道德模范、身边好人、最美志愿者等文明行为先进人物荣誉称号获得者。
第九条 鼓励基层群众性自治组织、业主委员会、行业协会在组织制定社区公约、村规民约、管理规约、行业协会章程时，对文明行为相关内容进行约定，引导成员共同遵守。
第三章 重点治理的不文明行为
第十条 本市重点治理与全国文明城市形象不相符、人民群众反映突出的不文明行为。
第十一条 重点治理以下影响公共秩序的不文明行为：
（一）机动车、非机动车占用消防车通道，占用盲道、坡道、残疾人专用停车位等无障碍设施，或者在疏散通道、安全出口、楼梯间等公共区域违规停放妨碍其他车辆和行人通行；
（二）开展商业活动、集会和广场舞等娱乐活动产生噪音，干扰他人正常工作、学习和生活；
（三）从建筑物、构筑物、车辆内向外抛撒物品。
第十二条 重点治理以下影响社区生活的不文明行为：
（一）违法搭建、改建建筑物和构筑物；
（二）在住宅小区，违反用电安全要求私拉电线和插座给车辆等充电；
（三）在楼道等公共空间堆放杂物；
（四）违反规定装修作业或者室内发出噪声，严重干扰他人生活。
第十三条 重点治理以下影响交通出行的不文明行为：
（一）市、县人民政府划定并公布的主要街道和重点公共区域内，机动车不按停车位的指示方向停放；
（二）机动车行经积水路段未低速通行，影响其他车辆通行或者致使积水飞溅行人；
（三）驾驶机动车、非机动车时以手持方式使用手机，或者经过人行横道时不礼让行人；
（四）驾驶非机动车逆向行驶、闯红灯、越线停车，电动自行车驾驶人及搭载人未按规定佩戴安全头盔；
（五）行人通过路口或者横穿道路时看手机、嬉闹、攀爬道路隔离设施。
第十四条 重点治理以下影响公共卫生的不文明行为：
（一）未按规定分类投放、收集、运输、处理垃圾；
（二）在公共交通工具内，在幼儿园、中小学校等未成年人集中活动场所，在医疗和卫生保健机构及其他法律、法规、规章规定的禁止吸烟区域吸烟；
（三）在公共场所随地吐痰、便溺、乱扔垃圾；
（四）在当地人民政府禁止的区域外露天烧烤影响环境卫生。
第十五条 重点治理以下影响生态环境的不文明行为：
（一）非法猎捕、交易、运输、食用野生动物；
（二）损坏公共绿地和绿化、环卫设施；
（三）违法排放或者倾倒污水、油烟、动物尸体等各类污染物；
（四）向江河、溪流、湖泊、人工水道、水库、山塘、桥涵下空间等倾倒垃圾；
（五）在禁渔区、禁渔期或者使用禁用的工具、方法捕捞水产品，在市、县（市、区）人民政府公告确定的禁止垂钓区域内钓鱼。
第十六条 互联网租赁车辆经营管理单位应当科学有序投放车辆，规范停放秩序，加强车辆的停放管理，及时清理随意停放影响通行或者市容市貌的车辆，及时维修故障车辆。
公民应当文明使用互联网租赁车辆，不得故意损坏车辆，不得违规停放，影响通行或者市容市貌。
