一、路由器出现故障。路由器长时间运行，有时候会陷入死循环的状态，不断获取IP，不断连接但就是无法连接。当然，路由器硬件出现故障或者配置出现问题，也会导致其他设备无法连接。
二、多台设备同时连接。过多的数码设备连接同一台路由器的WiFi，对路由器的压力是很大的，很容易引起冲突，无法连接，尤其在办公场所。
1、首先检查网络。先看看自家的电脑是不是可以上网，如果能上就是手机问题，如果不能上就是路由器问题。
2、检查路由器。先进入路由器设置页面，查看其工作状态，查看是否连接正常，要是一直连接不上可能是网络问题。
3、也可以用有线进行连接，如果有线也连接不上那就是网商的问题了。要是路由器连接正常，但还是不能上网，可以关闭路由器的电源，然后等上几分钟后打开，一般就可以上网了。
4、如果这时手机还不能上网，可以重启手机，一般情况也就可以上网了。
