客运段是铁路系统的重要部门之一，主要负责旅客列车工作人员的管理工作。整装待发的列车员客运段除了担当本局管内的旅客列车的服务（包括内旅客列车乘务工作和全局旅客列车的餐饮服务）外，还担当一些跨局运行的旅客列车的服务。一般铁路局所在地设有客运段（呼和浩特铁路局除外），一些省会城市（重要的交通枢纽）也会设有客运段。客运段段一般内设安全技术科、餐饮业务科、乘务管理科、职工教育科、总务科、劳动人事科、财务科和行政办公室、党群工作办公室等管理机构。 一般在较大车站附近都会设立乘务员公寓，为更换乘务工作的列车工作人员提供休息场所。如沈阳铁路局通辽乘务员公寓。沈阳铁路局目前有3个客运段：沈阳客运段、长春客运段、大连客运段
