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韵达快递丢失理赔程序(韵达快递丢失赔付标准最新)

韵达快递丢失理赔程序(韵达快递丢失赔付标准最新)

更新时间:2024-06-16 00:25:47

韵达快递丢失理赔程序

快递公司赔付的程序如下:

  1.客户投诉。

  2.公司调查核实。

  3.调查核实完毕确认快递公司责任。

  4.通知快递公司进行理赔。(限快递公司两个工作日内调查完毕赔付)

快递具体赔付标准:

  1.晚点。

  (1)标准服务延误(指超过《快递服务标准》规定的服务时限):由于第三方原因延误的,超过一个工作日,免本次配送费用;超过两个工作日,免除本次服务费用并处本次配送费XX%;

  (2)普运服务延误(指超过双方约定的服务时限):由于第三方原因延误的,超过一个工作日,减免本次配送费用的10%;超过二个工作日,减免50%;超过三个工作日全部减免;超过四个工作日及以上的全部减免并处以货值50%处罚。

  2.错货。免除本次配送费。并处以本次配送活的50%处罚。

  3.丢失物流公司已保险:按照合同约定的赔偿条款执行;如合同没有约定,快递公司进行全额赔偿并处以一定的经济处罚。依据邮政法、邮政法实施细则,按实际损失赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍。

  4.破损、潮湿、污损

  如果快递已保险:按照合同约定的赔偿条款执行。

韵达快递将快递弄丢了,应当第一时间打电话给客服说明具体情况,并且要求赔偿,具体如下:

1、快件发生丢失时,应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。

2、对于购买保价的快件,快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿。

3、对于没有购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

4、造成用户其他损失的,按照相关民事法律法规赔偿。

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