民航消费者事务中心官方网站推出“航班延误取消原因查询”功能，旅客在遇到航班延误或者取消后，如果对延误或取消原因持有异议，可以通过该网站提出确认申请，民航局监控中心将会及时予以回复。
民航将抓好航班正常工作，确保旅客顺畅出行。
航班取消原因可通过以下渠道查询:一是直接致电航空公司空公司客服；第二，给机场打电话；三是在手机预约软件上查询；第四，登录航空公司空公司的官网
如果航班取消，可以联系售票处在当天或次日更改其他航班。航班的具体变化需要根据当地天气和航班出勤率来决定。如航班延误或取消，机场可为旅客提供航班动态信息，航空公司空公司协助旅客安排食宿，为旅客办理免费签单、换货、返程。一般在致电客服时，需要提供电子客票号、身份证号、乘客姓名等信息，可以提前准备，以免耽误查询时间
