1)从生理的角度进行心理调节。生理与心理是互动互制的。心理的变化会引起生理的相应变化,生理的调节也会对心理产生影响。当怯懦时进行生理上一些调节措施,往往能取得良好效果,比如 深呼吸、搓手、舒展四肢、走动、洗测等方式,都可以消除缓解卑怯紧张的心理。
(2)以心理暗示进行心理放松。心理的毛病用心理的方法去矫治直接有效。心理卑怯现象是心理夸张性感受所致,必须让心理感受重新归位。要达到这一要求,需要采用心理暗示的方式,对对 方有客观、明确的认识,对自己做准确、公正的评估,这样就能保持清醒,树立信心。当别人说话显示出我们没有的优势时,我们对自己可做这样的暗示:这是他的优势所在,我同样也有优势,也是他比 不上的。
(3)加强对对方的认识,提高自信心。说话的卑怯现象,从本质上说是对对方评估过高引发的。过高地评价对方,悲地评价双方的关系,从而看轻了自己,产生距离意识和崇拜意识,此时卑怯心理 也就自然而然产生了。我们要加强对对方的认识,切勿对对方过高认定,更不要神化,要把他看作一个平常人。谈话者都是平等关系,发言也以讲民主为宗旨,不要人为地把双方地位拉开。正确认识自 我,摆正自己位置,提高自信心,这样还会有卑怯心理吗?
(4)克服表现欲望,注重表达效果。有时我们说话产生卑怯现象,并不是小觑自己的缘故,而是极强的表现欲望造成的。说话之初一心想着一鸣惊人,压倒他人。当发现别人口才卓绝、见解精到时 ,心理上产生失落感、挫折感,情绪受到冲击而一落千丈。对此,要培养自然的说话心态,把自己的意思清楚地表达出来就行了,不要期望值太高。这样心态平稳,卑怯意识也就淡化乃至消失了。
(5)用确定的语气说话。如果你感到不确定,那么这种不确定感将会通过你的声音共振出去,你所说的每句话都会被别人解读为你是在问问题。具体的做法是这样的:每句话结尾用降调,这样你说 话时听起来就是你对自己说的话很确定。话的结尾采用升调,听起来像是在问问题,那样就没有确定的意味了。
(6)说话的声音大一点,吐字也要清楚一些,以一种口齿清晰的方式来说话会显得你受过良好的教育。
(7)平时多看书、看报、看新闻,多积累谈资。在说服过程中,我们有可能同客户谈到任何问题。如果我们准备不够充分,甚至对客户所提的问题一无所知的话,那么谈话到了这里,就会变得尴尬 起来。没有话说了怎么办,是沉默还是转换话题呢?无论我们怎样做,都会在说服对象心里留下不好的印象。所以,我们罕有的的办法就是,在“战斗”开始前,准备好充分的谈资。当我们的谈资丰富了, 谈话的时候也就不会发慌,从而避免不必要的尴尬场面