1、负责客户方外包员工的人事管理工作：包含劳动合同签订、档案管理、社会保险及住房公积金缴纳及待遇申领全程独立操作、员工关系处理、薪资计算等人事基本服务，及办公常用系统操作经验（如OA等企业邮箱基本使用及邮件处理规范操作）；
2、负责日常员工社保公积金等福利方面政策问题的专业解答和协助处理；
3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通，同时按要求及时上报处理情况；
4、按照相关客服流程提交相关报告及报表。
社保工作人员的岗位职责:
1、负责员工的社保及公积金缴纳等工作;
2、按照正常工作程序接收、审核业务端转来的社保材料，做好社保材料与业务端之间的交接转递;
3、办理医疗补办、新参保、增员/减员、医疗报销、工伤申报等工作;
4、做好社保未完成人员的分析、催办工作;
5、接听员工电话，为各部门员工解决社保问题并及时发布最新社保政策;
6、及时收集社保相关信息，做好信息变更工作;
7、及时进行数据库系统更新和资料存档;
8、负责员工社会保险相关证件的领取和发放;
9、完成公司及上级领导交办的其他工作。
你只要按上述职责履行即可，这些职责就是社保工作人员应该做的工作。
