1、乘客必须在不晚于列车出发前2小时之前改签。如果你是网上买票还没有取票的话，就可以在列车出发前2个小时以上，用手机进行改签，选择需要改签的时间和车次，并且只能改签一次。
2、如果已经取票了，只能带上车票和身份证去窗口人工服务进行改签。此外，在发车前48小时以上，可改签预售期内其他列车，发车前48小时以内的话，就不能选择票面日期次日及以后的车票。另外在改签的时候，因为班次不同车票的价格也会不同，大多采取的是多退少补的原则。
高铁在距离开车30分钟以上的时间内都可以办理改签。如果是在开车前48小时（不含）以上改签的，可以改签预售期内的其他列车；在开车前48小时（包含）以内改签的，可以改签开车前的其他列车，也可以改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，但不可以改签票面日期次日及以后的列车。
