四步工作法是指将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段的方法。这四个基本阶段是公关调查、公关策划、公关实施、公关评价。这四个步骤相互衔接、循环往复，形成一个动态的环状模式。
调查分析
调查分析是为了了解受到企业行为和决策影响的公众的观点、态度和反应，同时也包括了解组织自身存在的问题。调查分析工作一般围绕两个方面展开：
一是确定问题和确定公众；
二是掌握背景、知晓度、公众态度和行为等资料。
调查的方法可采用问卷调查、座谈会、深度访问、跟踪调查等。调查分析的重点可放在以下三个方面。
策划
策划是企业公关工作具体行动过程的开始，它包括确定目标、选择传播渠道、做好预算、进行可行性论证等项工作。
策动传播
策动传播就是为实现公关目的而采取的必要的行为。策动传播要考虑到内容、对象、方式等因素。
评价结果
评价结果是公关工作过程的最后一个阶段，它与处于开头的调查分析阶段相辅相成，有机结合，融会贯通，共同组成公关活动的无限循环发展。评价工作可分为以下三个环节：
（1）重温公关目标， 作出自我评价
（2）收集分析资料，接受专家评价
（3）报告分析结果， 用于决策参考
河南省潢川县检察院立足“公开为先、服务为本”的宗旨，不断加强新媒体建设，通过“领、培、推、优”四步工作法，积极延伸、拓展新媒体服务触角和职能，取得了明显成效。
具体来说，“领”是指发挥领导干部的引领作用；“培”是指抓好创作人才的储备培养；“推”是指注重原创作品的推送推广；“优”是指优先考虑、解决新媒体编辑人员实际问题和相关待遇。
