SQC（Service Quality Controller）即服务质量控制器，是一个负责监控、改进和提高服务质量的职位。SQC一般在服务型企业中找到，他们致力于确保公司提供高质量的产品和服务，从而提高客户满意度和保持竞争力。
SQC的职责包括：
1. 制定并实施服务质量标准和规范。
2. 定期评估服务质量，发现问题并提出改进措施。
3. 收集并分析客户反馈，跟踪服务质量趋势。
4. 与其他部门合作，推动服务质量的持续改进。
5. 培训和指导员工提高服务质量。
6. 向上级报告服务质量状况，为决策提供依据。
SQC需要具备良好的沟通、组织、分析和解决问题能力，以及较强的团队协作意识。他们通常需要熟悉服务质量管理体系，如ISO 9001等。
