具体步骤如下：
1.打开淘宝网，点击右上角的“联系客服”选项，找到“消费者客服”。
2.在这个界面中，在输入框输入想要解冻的问题，点击“发送”按钮。
3.淘宝客服会给你发送一个短信或者向您注册淘宝时使用的邮箱发送一份邮件。您打开邮件或者短信，按照上边的提示点击链接进入相关页面后输入相关的信息申诉即可解冻账户。
淘宝账户存在安全隐患，被系统冻结，这种情况是可以联系客服解冻的。
因为刷单导致被冻结，这种情况是永久冻结，是没有任何办法可以解冻的。
1、如果是因为账号被盗，存在安全风险，导致被冻结。可以联系客服进行解冻。
2、如果您申请解冻，淘宝客服会给你发送一个短信或者向您注册淘宝时使用的邮箱发送一份邮件。您打开邮件或者短信，按照上边的提示点击链接进入相关页面后输入相关的信息申诉即可。
