出现这个情况的原因大致有两种，一种是硬件问题，另外一种是软件问题。硬件问题：是指盒子配置不够或者是过热。解决方法：可以清理下内存或者删掉点应用。软件问题：是软件不稳定或者不是正版。解决方法：删掉，下载正版的软件。建议重启电视机，设置电视机连接网络。
方法如下：
1、准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口。
2、启动电视机，进入网络电视主界面。使用电视遥控器操作，找到系统设置，按确认键进入。
3、进入后找到网络设置，按确认键进入。
4、进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取IP地址。
