乘客在登录购票时的12306账户后,在页面下方选择订单按钮并点击进入,进入后,请选择已完成订单,再次点击进入后,在页面中选择已退车次订单,即可查看到退票订单信息。值得提醒的是,12306软件目前仅为乘客保留了45天之内的订单信息。