信息在传递过程中，是由三个基本要素构成的，即信源、信宿、信道。
1信源。是指信息发生的来源，也就是信息发源地。信息来源可以是自然界中的任何事物。相对于企业来说，其信息源来自于外部的有：国家上级主管单位、社会团体、市场、同业竞争者、科技部门、消费者、各种营销渠道等。
2信宿。是指信源发出信息后的接受者。信宿可以是个人、群体、组织或者任何有形的物质载体。信源和信宿是信息传递过程中最为重要的两个方面。
它们的概念是相对而言的。如商业企业在电台做广告，那么此刻它就成为信源，消费者收到了这则商业广告，即成为信宿。 消费者购买商品后，提出意见和建议并反馈给商业企业，这是消费者成为信源，而企业则成为信宿。
3信道。是指传递信息所经过的通道。如某企业从广播电视获知有关新产品的信息，这是电波传递所形成的声音图像就是信息的通道。一般信道是以各种通讯手段为物质载体。随着科学技术的不断进步，通讯手段日趋多样，信息通道越来越多，电话、电视、通信卫星、传真等形式越来越先进，保证了信息传递的有效性。
