首先检查网络连接是否正常，如果正常，其次，需要核对输入的登录信息是否正确，是否存在可能输入了错误的用户名或者密码。
另外，有时由于系统维护，也可能会出现暂时不能登录的情况，遇到这种情况只能稍后再试，如果着急买票，也可以让家人登陆其12306的app代为购买，但是需要注意，身份证信息别输入错误，以免影响出行。以上办法如果都不能解决购票问题，只能直接到车站窗口或代售点购票。
如果你无法登录12306，可以尝试以下几个方法：
1. 检查用户名和密码是否正确。确认你输入的账号和密码是正确的。
2. 检查网络连接是否正常。确认你的网络连接是畅通的，特别是在使用公共Wi-Fi时，需要先确认是否需要进行登录认证。
3. 清除浏览器缓存和cookie。有时候，浏览器缓存或cookie会导致登录问题，清除浏览器缓存和cookie后再尝试登录。
4. 更换浏览器或设备。如果以上方法都不起作用，可以尝试在另一个浏览器或另一台设备上登录。
5. 联系客服。如果以上方法都无法解决问题，可以联系12306客服进行咨询和解决。
希望以上方法能够帮助你解决问题。
