如果是在铁路12306售票系统实名制帮助别人订购的火车票，本人也是可以退票的，只要实名注册后，售票系统就显示购票信息，点击退票就可以退票。
帮别人买的火车票也可以退。你帮别人在网上购买的火车票，如果对方还没有去取票的话，您可以在你购买车票的App或者网站上找到对应的订单，然后找到并点击退票，就可以帮他办理退票了。
如果可以用对方的信息登陆的话，直接进去就可以看到自己的火车票，然后直接就可以退票了，如果是自己的账号登陆，需要把对方的身份信息输进来，查看到对方的火车票信息，然后选择退票。但是退票以后的费用会退回到原来他手里的账号的。但是如果对方已经取过票了，这就需要对方到车站人工窗口办理退票手续。
